Політика повернення коштів

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») визначає умови, за яких Brelmoxanid — Рівний баланс здійснює повернення коштів за придбані комплекси вправ та супутні послуги. Ми прагнемо забезпечити найвищу якість підтримки жіночого здоров'я у Сумах та по всій Україні.

Наша діяльність регулюється чинним законодавством України, зокрема Законом України «Про захист прав споживачів» та Постановами Кабінету Міністрів України щодо правил дистанційної торгівлі та надання електронних послуг (код діяльності: brelmoxanidCoreBalanceWave).

Цифрові послуги та курси

Оскільки основна тематика нашого ресурсу — комплекс вправ для зміцнення жіночих м’язів, більшість продуктів надаються у цифровому форматі (відео-уроки, PDF-інструкції, онлайн-доступ).

• Право на відмову: Ви маєте право відмовитися від послуги до моменту надання доступу до особистого кабінету або отримання посилання на завантаження матеріалів.
• Після активації: Відповідно до Додатка №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172, цифрові товари (аудіо-, відеозаписи, програмне забезпечення) належної якості не підлягають поверненню після відкриття доступу або активації ключа.
• Технічні проблеми: Якщо ви не можете отримати доступ до вправ через технічну помилку з нашого боку, ми гарантуємо повне повернення коштів, якщо проблему не буде усунуто протягом 48 годин.

Товари в матеріальній формі

Якщо ви придбали допоміжний інвентар для вправ (наприклад, еспандери чи килимки), діють стандартні умови повернення:

1. Термін: Повернення можливе протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
2. Стан: Товар не повинен мати слідів використання (піт, розтягнення, пошкодження поверхні). Повинна бути збережена оригінальна упаковка та всі бірки.
3. Логістика: Повернення товару здійснюється через логістичні служби (Нова Пошта, Укрпошта). Витрати на доставку несе покупець, окрім випадків виробничого браку.

Процедура подання запиту

Для ініціювання процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на електронну адресу [email protected].

2. У темі листа вкажіть: "Запит на повернення коштів – [Ваше Прізвище] – [Дата замовлення]".

3. Додайте до листа:

• Скріншот або копію квитанції про оплату.
• Короткий опис причини повернення.
• Реквізити банківської картки у форматі IBAN (для перерахування коштів).

Всі запити обробляються нашою службою підтримки в м. Суми в порядку черговості.

Терміни розгляду та виплат

Ми цінуємо ваш час і намагаємося діяти максимально швидко:

• Розгляд заявки: до 3-х робочих днів з моменту отримання листа.
• Прийняття рішення: Ми повідомимо вас про результат розгляду електронною поштою.
• Здійснення транзакції: Кошти будуть відправлені на ваші реквізити протягом 7-10 робочих днів після схвалення запиту.

Зверніть увагу, що швидкість зарахування грошей на ваш рахунок залежить від регламенту роботи вашого банку (наприклад, ПриватБанк або monobank зазвичай обробляють зарахування протягом кількох годин, інші банки — до 3 днів).

Винятки та відмови

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні коштів у наступних випадках:

• Запит подано пізніше ніж через 14 днів після покупки (для товарів).
• Цифровий контент був повністю переглянутий або завантажений.
• Покупець надав неправдиву інформацію про стан товару або обставини покупки.
• Здійснено спробу шахрайства або повторного запиту на повернення вже компенсованої послуги.

Вирішення спорів

Усі розбіжності та суперечки ми намагаємося вирішити шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, суперечка вирішується відповідно до чинного законодавства України за місцем реєстрації власника ресурсу в м. Суми.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо підтримки щоденного жіночого здоров'я або ви хочете уточнити статус вашого повернення: